根据站长之家（ChinaZ.com）3月19日的报道，3月18日，针对备受关注的事件，该公司公开发表了致歉声明。在315晚间，他们迅速启动了消费者登记和先行垫付，显示出对问题的高度重视。该公司承诺将继续关注当地主管部门的调查结果，并依据相关法律法规，在先行垫付、全额退款的基础上，进一步保障消费者的合法权益。
在此之前，小杨哥曾在直播中详细介绍了公司的运作方式。他表示，公司会对产品进行人工审核，严格把关品牌、价格以及检测资质等方面。一个由50多人组成的商务小组负责，他们会在商务总监和品牌方完成价格谈判后，最终由大小杨哥共同决定是否销售该商品。小杨哥强调，只要大杨哥认为产品不合格，那么该产品将不会被销售。
针对这次事件，大杨哥也在直播中做出了积极回应。他联系了生产厂家，并得知厂家坚称销售的产品并非槽头肉，而是五花肉。大杨哥表示，公司将以相关部门最终认定的结果为准，并承诺不逃避、不推诿，始终站在消费者的角度，为大家提供一个满意的解决方案。
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